保（bǎo）洁即（jí）清洁（jié）和清洁过后保养的意思，是物业管理（lǐ）服务的重要组成部份，是体现物业管（guǎn）理水平高（gāo）低的重要（yào）标志。万象城网页版和华宇物（wù）业清洁工作实施特色管理、环保（bǎo）先行，重（chóng）抓高标准（zhǔn）制度落实，打造高素（sù）质的清洁服务（wù）队伍。

美在行为美（měi）在（zài）心里（lǐ）

1、实施EI战略

EI即环境（jìng）形象识别系统，整和楼宇环境形（xíng）象。从工作（zuò）人员的礼貌用语、穿着打扮（bàn）到楼宇内清洁工具使用的选购，都是那（nà）么和谐、赏心悦目。

2、建立“即（jí）时净化系统”

垃圾污物即时净化（huà）排除才能保证（zhèng）环境不被污染，建立（lì）“即时净化系统”将是我（wǒ）们的一个重（chóng）要举措。

不（bú）间断保（bǎo）洁服务。除去清（qīng）洁人员用（yòng）餐时间外，对（duì）其所管（guǎn）辖的区域进行（háng）不间断地巡视保洁，确保服务（wù）区域保洁标准始终如一。

3、实行（háng）弹性（xìng）工作制（zhì）

清（qīng）洁工作人员工作时间上进行灵（líng）活的安（ān）排（pái）与调配（pèi）：避（bì）免客户出行（háng）高（gāo）峰期，提前到岗与隐性（xìng）服（fú）务相结（jié）合（hé），及时（shí）做（zuò）好清洁（jié）服务工作。

4、导入绿色（sè）环保理念

所有物料（liào）与工具均选用环保（bǎo）性材料，避（bì）免对地面、墙面、水系  造成二次污染，利（lì）于环境保护。

5、实行“准军事化（huà）”管理

按照高标准（zhǔn），严要（yào）求（qiú）的思想，严格把关。招聘（pìn）环境服务管理人员均具（jù）有三年（nián）以（yǐ）上同（tóng）等工作经（jīng）验（yàn）且经（jīng）公司统一（yī）专业培训（xùn）后，择优安排上岗。

6、全员（yuán）化保洁

树立全（quán）员化（huà）保洁（jié）意识，每（měi）一个员工都（dōu）有责（zé）任与义务维护清洁（jié）不属于自己分配区域内（nèi）的（de）环境卫（wèi）生，建立建全各项管（guǎn）理规章制度（dù），用制（zhì）度来约束与考核保（bǎo）洁员工的行为与规范。

7、实施分区（qū）域包干管理制

按（àn）照物（wù）业清洁区域地理位置，划分清洁服务责任区域，推行“五定”管（guǎn）理方式：即定人、定时间、定地点、定质量、定（dìng）任务，清洁（jié）质量责任到人。采（cǎi）取定（dìng）期与抽查相（xiàng）结（jié）合的检查评比（bǐ）方式奖先罚后、奖勤罚懒，推进服务（wù）品质的不（bú）断（duàn）提升（shēng）。

8、实（shí）行末位（wèi）淘汰制

按照清洁（jié）服务责任区（qū）域满意（yì）率，每三个月对清洁人员实（shí）施综（zōng）合量（liàng）化（huà）考核，实行末位淘汰制。

9、建立客户投诉应急处（chù）理机制

对于客户反映的每一个问题，环境服务（wù）管（guǎn）理人员限时（shí）落实，在（zài）最短的时间（jiān）内处理解决，所有投诉问题处（chù）理时限不超过半小时。